Regulamin aplikacji mobilnej Spar

Aplikacja mobilna SPAR Sp. z o.o.

Wersja obowiązująca od dnia 07.05.2026 r.

§ 1  POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem Programu SPAR jest SPAR Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Druskienickiej 12, 60-476 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000770617, NIP: 7831797536, REGON: 382544215, dalej jako: „Organizator”.
2. Program SPAR, zwany dalej „Programem”, jest programem promocyjno-lojalnościowym stworzonym w celu umożliwienia Uczestnikom korzystania z ofert handlowych Organizatora, komunikacji marketingowej oraz treści poradnikowych za pośrednictwem Aplikacji mobilnej SPAR.
3. Uczestnictwo w Programie odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji mobilnej SPAR (dalej „Aplikacja”). Aplikacja dostępna jest bezpłatnie w sklepach Google Play oraz App Store.
4. Program działa przez czas nieokreślony, do jego odwołania przez Organizatora. Informację o odwołaniu Programu Organizator przekaże Uczestnikom za pośrednictwem Aplikacji oraz za pośrednictwem internetowej www.spar.pl.
5. Korzystanie z Aplikacji wymaga zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptację.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników określa odrębna Polityka Prywatności Aplikacji mobilnej SPAR, dostępna w Aplikacji oraz na stronie www.spar.pl, stanowiąca integralną część warunków korzystania z Aplikacji.

§ 2  SŁOWNIK POJĘĆ

1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. „Aplikacja” – aplikacja mobilna SPAR dostępna w sklepach Google Play i App Store, umożliwiająca Uczestnikowi korzystanie z Programu, w tym pobieranie i aktywowanie Ofert Promocyjnych, dostęp do Karty wirtualnej oraz komunikację z Organizatorem;
2. „Program” – program promocyjno-lojalnościowy SPAR prowadzony przez Organizatora za pośrednictwem Aplikacji;
3. „Uczestnik” – pełnoletnia osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonała rejestracji w Programie zgodnie z niniejszym Regulaminem;
4. „Konto” – indywidualne konto Uczestnika w Programie, zakładane podczas rejestracji w Aplikacji;
5. „Karta” – wirtualna karta lojalnościowa przypisana do Konta Uczestnika, identyfikowana unikalnym kodem, widoczna w Aplikacji; może mieć postać fizycznej karty plastikowej wydawanej przez Organizatora;
6. „Oferta Promocyjna” – oferta przygotowana przez Organizatora lub Partnera Organizatora, umożliwiająca Uczestnikowi zakup produktów lub usług w promocyjnych cenach lub na preferencyjnych warunkach po okazaniu Karty lub aktywowaniu kuponu w Aplikacji;
7. „Kupon” – elektroniczny bon promocyjny dostępny w Aplikacji, uprawniający Uczestnika do skorzystania z określonej Oferty Promocyjnej;
8. „Partner Organizatora” – podmiot współpracujący z Organizatorem w ramach Programu, w szczególności producent FMCG lub inny dostawca towarów i usług;
9. „RODO” – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych;
10. „Administrator” – SPAR Sp. z o.o. jako administrator danych osobowych Uczestników w rozumieniu RODO.

§ 3  REJESTRACJA I KONTO UCZESTNIKA

1. Uczestnikami Programu mogą być pełnoletnie osoby fizyczne posiadające zdolność do czynności prawnych i spełniające określone w Regulaminie warunki uczestnictwa w Programie.
2. Rejestracja w Programie jest dobrowolna i bezpłatna. W celu rejestracji Uczestnik powinien:

1. pobrać Aplikację z Google Play lub App Store – Aplikacja działa na urządzeniach z systemem Android (od wersji 5.0) lub iOS (od wersji 11.0);
2. uruchomić Aplikację i wybrać opcję rejestracji;
3. podać wymagane dane: imię, nazwisko, datę urodzenia, kod pocztowy, adres e-mail oraz hasło;
4. zaakceptować niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności;
5. potwierdzić rejestrację poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na podany adres e-mail.

1. Jeden Uczestnik może posiadać wyłącznie jedno Konto. Zakładanie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę jest niedopuszczalne.
2. Uczestnik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych podczas rejestracji. W przypadku podania nieprawdziwych danych Organizator może usunąć Konto Uczestnika.
3. Uczestnik zobowiązany jest do utrzymania hasła do Konta w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta, Uczestnik winien niezwłocznie powiadomić Organizatora na adres: aplikacja@spar.com.pl.
4. Dane Uczestnika zgromadzone na Koncie mogą być przez Uczestnika zmienione lub uzupełnione w dowolnym czasie w ustawieniach Konta w Aplikacji.

§ 4  KARTA UCZESTNIKA

1. Po dokonaniu rejestracji Uczestnikowi zostaje przypisana wirtualna Karta identyfikowana unikalnym kodem, widoczna w Aplikacji w zakładce „Moja Karta”. Karta nie ma postaci materialnej, chyba że Organizator wydał Uczestnikowi fizyczną kartę plastikową.
2. Za pośrednictwem Karty Uczestnik może korzystać z Ofert Promocyjnych dostępnych w Programie.
3. Uczestnik może posługiwać się Kartą podczas zakupów w sklepach stacjonarnych sieci SPAR, Eurospar oraz innych sklepach uczestniczących w Programie. W celu skorzystania z Oferty Promocyjnej Uczestnik powinien:

1. w kasie obsługiwanej przez kasjera: okazać Kartę kasjerowi do zeskanowania;
2. w kasie samoobsługowej: zeskanować Kartę zgodnie z instrukcjami widocznymi na ekranie kasy;
3. w przypadku identyfikacji numerem telefonu: podać numer telefonu przy kasie.

1. Karta nie jest środkiem płatniczym.
2. Karta jest ważna przez cały czas uczestnictwa w Programie.
3. Kartą może posługiwać się wyłącznie Uczestnik, któremu została przypisana.
4. Pełne korzystanie z Aplikacji, w szczególności: logowanie się do Konta, aktualizacja danych, pobieranie informacji o Ofertach Promocyjnych, aktywowanie kuponów – wymaga połączenia z Internetem.

§ 5  UPRAWNIENIA UCZESTNIKA – OFERTY PROMOCYJNE

1. Uczestnik korzystający z Karty może uzyskiwać dostęp do Ofert Promocyjnych przygotowanych przez Organizatora lub Partnerów Organizatora, dających możliwość zakupu określonych produktów w promocyjnej cenie lub na preferencyjnych warunkach.
2. Oferty Promocyjne obejmują w szczególności następujące mechaniki:

1. 1+1 gratis – zakup określonej ilości produktu uprawnia do otrzymania dodatkowego produktu bezpłatnie;
2. wielopak z rabatem – zakup zestawu (wielopaku) uprawnia do zniżki procentowej lub kwotowej;
3. zestaw za kwotę – zakup wskazanej liczby produktów uprawnia do ich nabycia w określonej łącznej cenie;
4. rabat na najtańszy towar z grupy – przy zakupie określonej liczby produktów z danej grupy, Uczestnik otrzymuje najniżej wyceniony towar z rabatem;
5. rabat na paragon – Uczestnik otrzymuje procentowy lub kwotowy rabat od wartości paragonu spełniającego warunki Oferty;
6. rabat uzależniony od ilości towaru – wysokość rabatu rośnie wraz z liczbą zakupionych sztuk danego produktu;
7. kupony rabatowe – kupony dostępne w Aplikacji (w tym kupony za 1 gr lub 1 zł) uprawniające do zakupu towaru w preferencyjnej cenie.

1. Warunki każdej Oferty Promocyjnej, w tym nazwa produktu lub grupy produktów, zakres rabatu, daty obowiązywania, ewentualne ograniczenia ilościowe oraz miejsca realizacji, będą każdorazowo określane przez Organizatora i publikowane w Aplikacji lub na stronie www.spar.pl.
2. Uczestnik będzie na bieżąco informowany przez Aplikację (w tym w formie powiadomień push) lub za pośrednictwem strony www.spar.pl o dostępnych Ofertach Promocyjnych, wraz ze wskazaniem warunków i okresu ich obowiązywania.
3. Organizator zastrzega sobie prawo określenia warunków skorzystania z Oferty Promocyjnej oraz uzależnienia uczestnictwa od spełnienia wskazanych wymogów.
4. Oferty Promocyjne realizowane są wyłącznie w sklepach stacjonarnych sieci SPAR, chyba że opis danej Oferty wskazuje inne miejsce realizacji. Organizator nie gwarantuje stałej dostępności wszystkich produktów we wszystkich sklepach.
5. Jeżeli Uczestnik nie skorzysta z Oferty Promocyjnej lub aktywowanego Kuponu w okresie ich obowiązywania, uprawnienia z nich wynikające przepadają po zakończeniu danej promocji.
6. Uczestnik nie może żądać zamiany Oferty Promocyjnej na inną ani żądać wypłaty ekwiwalentu pieniężnego.
7. Opisy Ofert Promocyjnych będą publikowane w Aplikacji w zakładce „Dostępne Kupony”.

§ 6  KUPONY

1. Kupony dostępne są w Aplikacji i mogą być aktywowane przez Uczestnika przed dokonaniem zakupu, chyba że opis danego Kuponu wskazuje inaczej.
2. Aby skorzystać z Kuponu w sklepie stacjonarnym, Uczestnik zobowiązany jest aktywować Kupon w Aplikacji, a następnie okazać Kartę kasjerowi do zeskanowania lub posłużyć się kartą w kasie samoobsługowej.
3. Aktywowanie Kuponu oznacza automatyczne naliczenie rabatu lub innego uprawnienia przy najbliższej kwalifikowanej transakcji w danym sklepie.
4. Jeden Uczestnik może, co do zasady, aktywować dany Kupon jednorazowo, chyba że opis Kuponu dopuszcza możliwość wielokrotnej aktywacji.
5. Kupony nie podlegają wymianie na gotówkę ani łączeniu z innymi ofertami, chyba że Organizator wyraźnie wskaże inaczej w opisie danej Oferty Promocyjnej.
6. Kupony nie będą udzielane w przypadku zakupu: wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych i akcesoriów dla palaczy, wyrobów alkoholowych (w tym piwa), mleka do żywienia niemowląt, preparatów dla niemowląt, produktów leczniczych, wydawnictw, biletów komunikacji publicznej, zestawów startowych, doładowań oraz przedpłaconych usług telekomunikacyjnych (prepaid). Organizator zastrzega sobie możliwość rozszerzenia powyższego wykluczenia o inne produkty.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia obowiązywania poszczególnych Kuponów lub Ofert Promocyjnych przed terminem wskazanym w opisie, o czym Uczestnicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Aplikacji lub strony www.spar.pl.

§ 7  KOMUNIKACJA I POWIADOMIENIA

1. W ramach Programu Uczestnik może otrzymywać od Organizatora komunikaty marketingowe i informacyjne dotyczące Programu, Ofert Promocyjnych oraz produktów i usług Organizatora i jego Partnerów za pośrednictwem następujących kanałów:

1. powiadomień push wysyłanych na urządzenie mobilne Uczestnika;
2. wiadomości e-mail na adres podany podczas rejestracji;
3. wiadomości SMS/MMS na numer telefonu podany podczas rejestracji;
4. treści i komunikatów wyświetlanych bezpośrednio w Aplikacji.

1. Warunkiem otrzymywania poszczególnych rodzajów komunikatów marketingowych jest:

1. powiadomienia push – włączenie funkcjonalności powiadomień push dla Aplikacji na urządzeniu mobilnym oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Organizatora;
2. wiadomości e-mail i SMS/MMS – wyrażenie przez Uczestnika odrębnych zgód marketingowych podczas rejestracji lub w ustawieniach Konta w Aplikacji.

1. Uczestnik może w dowolnym momencie wycofać udzielone zgody marketingowe lub zrezygnować z poszczególnych kanałów komunikacji, zmieniając ustawienia w Aplikacji, kontaktując się z Organizatorem pod adresem aplikacja@spar.com.pl lub wysyłając wiadomość z opcją rezygnacji. Wycofanie zgody nie wpływa na uczestnictwo w Programie ani na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
2. Komunikaty o charakterze technicznym, związane z funkcjonowaniem Konta i Programu (np. potwierdzenie rejestracji, reset hasła, informacje o zmianach Regulaminu), mogą być wysyłane do Uczestnika niezależnie od posiadanych zgód marketingowych, jako niezbędne do wykonania umowy lub wypełnienia obowiązku prawnego.

§ 8  REKLAMACJE

1. Każdemu Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Programu lub Aplikacji, a także niezgodności z niniejszym Regulaminem akcji promocyjnych organizowanych w ramach Programu.
3. Reklamacje należy kierować:

1. drogą elektroniczną na adres e-mail: aplikacja@spar.com.pl;
2. pisemnie na adres: SPAR Sp. z o.o., ul. Druskienicka 12, 60-476 Poznań, z dopiskiem „Reklamacja – Aplikacja SPAR”.

1. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem, opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji oraz żądanie Uczestnika.
2. Reklamacje niewymagające uzupełnienia rozpatrywane będą w terminie 14 dni od dnia ich wpływu. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, Organizator niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni) powiadomi Uczestnika, a termin rozpatrzenia biegnie od dnia złożenia uzupełnienia.
3. Organizator poinformuje Uczestnika o prowadzonym postępowaniu.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona za pośrednictwem środka komunikacji użytego przez Uczestnika.
5. Uczestnik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do Inspekcji Handlowej. Lista podmiotów ADR dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl.

§ 9  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Uczestnik może zrezygnować z Programu w każdym czasie poprzez:

1. skorzystanie z opcji „Usuń konto” w ustawieniach Konta w Aplikacji;
2. przesłanie żądania na adres: aplikacja@spar.com.pl.

1. Samo odinstalowanie Aplikacji z urządzenia mobilnego nie jest równoznaczne z rezygnacją z Programu ani z usunięciem Konta.
2. Zakończenie uczestnictwa w Programie powoduje dezaktywację Konta i Karty oraz utratę wszelkich zgromadzonych przez Uczestnika uprawnień i aktywnych kuponów.
3. Organizator może wycofać dostęp do Programu lub jego poszczególnych funkcjonalności, o czym poinformuje Uczestników za pośrednictwem Aplikacji lub strony www.spar.pl.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, m.in. w celu zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania Programu, zapobiegania nadużyciom lub z powodu innych uzasadnionych potrzeb. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym w zawiadomieniu, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania Uczestnika o zmianie. Uczestnik, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w Programie ze skutkiem natychmiastowym w dowolnym momencie przed wejściem zmian w życie, poprzez usunięcie Konta w Aplikacji lub przesłanie stosownego oświadczenia na adres aplikacja@spar.com.pl. Brak rezygnacji z Programu w tym terminie uznaje się za kontynuację uczestnictwa na zasadach określonych w nowym brzmieniu Regulaminu..
5. Organizator zastrzega sobie prawo do zamknięcia Programu w każdym czasie, po uprzednim poinformowaniu Uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub strony www.spar.pl.
6. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Regulaminu zgodnie z przepisami prawa polskiego. Organizator jest zwolniony z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest ono następstwem siły wyższej lub okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa, co nie ogranicza praw Uczestnika będącego konsumentem wynikających z przepisów o niezgodności usługi cyfrowej z umową.
7. Zamieszczone w Aplikacji lub na stronie www.spar.pl porady i treści informacyjne, w szczególności dotyczące odżywiania, mają charakter wyłącznie poglądowy i nie mogą zastąpić fachowej porady specjalisty.
8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2026 r.

SPAR Sp. z o.o.

ul. Druskienicka 12, 60-476 Poznań